Росздравнадзор отправил руководителям аптечных организаций письмо с требованием улучшить качество обслуживания в аптеках. В ведомстве заявили, что в последнее время увеличилось количество жалоб граждан на работу аптек.
Чаще всего жалобы поступают на отпуск рецептурных лекарств без рецепта, предложение дорогостоящего ЛС при наличии дешевого аналога, отказ в выдаче препарата при отсутствии сдачи, отсутствие лекарственных средств, включенных в минимальный ассортимент, условия хранения ЛС, грубое отношение к покупателям.
«Руководителям аптечных организаций необходимо назначить уполномоченных лиц по качеству и установить периодичность внутреннего контроля за всеми производственными процессами», — заявили в ведомстве.
В письме Росздравнадзора напоминается, что за нарушения установлены административные штрафы для должностных лиц в размере 10-12 тыс. рублей, для юрлиц – 100-300 тыс. рублей.