Качество обслуживания в поликлиниках Москвы и работу Единой медицинской информационной системы (ЕМИАС) контролируют тайные пациенты, рассказал заместитель руководителя столичного департамента информационных технологий Владимир Макаров.
«Есть служба качества, которая на регулярной основе занимается разбором жалоб пациентов, анализируются отзывы в соцсетях и блогосфере. Также есть тайные пациенты, которые проверяют для нас качество работы ЕМИАС», — приводит ТАСС слова Макарова. Он подчеркнул, что контролировать качество медпомощи помогают около тысячи добровольцев.
Говоря о ЕМИАС, Макаров отметил, что на настоящий момент системой пользуются 23 тыс. врачей и почти 9 млн горожан. ЕМИАС система позволяет дистанционно отслеживать, что происходит в каждом конкретном медицинском учреждении: как выполняются задачи по улучшению доступности медицинской помощи, сколько приходится ждать приема.